中新經(jīng)緯9月29日電 題：你的“十一”假期旅游，被AI“承包”了

　　作者 吳麗云 北京第二外國(guó)語學(xué)院中國(guó)文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院常務(wù)副院長(zhǎng)、教授

　　“跟著導(dǎo)游走”曾是不少人“十一”長(zhǎng)假旅游出行的主要選擇，不過，隨著AI(人工智能)技術(shù)的深度應(yīng)用，“跟著AI走”正在成為更多人的選擇。為適應(yīng)這一趨勢(shì)，今年“十一”長(zhǎng)假前夕，科技公司、旅游景點(diǎn)以及旅游平臺(tái)紛紛發(fā)布AI文旅產(chǎn)品。高德推出掃街榜，以AI小高老師串聯(lián)美食、酒店與景區(qū)；馬蜂窩“AI播客”近期全新上線“十個(gè)絕美秋景觀賞地”；位于上海楊浦區(qū)長(zhǎng)陽創(chuàng)谷的敦煌當(dāng)代美術(shù)館則上新了“AI學(xué)者”，能隨拍、隨問、隨講，隨時(shí)根據(jù)游客興趣智能推薦。

　　“跟著AI走”這一趨勢(shì)的興起主要源于三方面因素。首先，以DeepSeek為代表的AI企業(yè)提供了免費(fèi)開源的服務(wù)，極大降低了技術(shù)應(yīng)用門檻，使AI創(chuàng)新能夠快速落地文旅行業(yè)。這與早期ChatGPT未能迅速普及形成鮮明對(duì)比。

　　其次，年輕人是當(dāng)下旅游消費(fèi)的主體，他們對(duì)個(gè)性化、沉浸式體驗(yàn)需求強(qiáng)烈，AI技術(shù)恰好能夠滿足這一需求。AI可實(shí)現(xiàn)與歷史人物對(duì)話、再現(xiàn)歷史場(chǎng)景，讓靜態(tài)文化“活起來”。游客在文化遺產(chǎn)地不僅能看建筑，還能體驗(yàn)附著其上的文化與歷史事件。如，四川省資陽市安岳縣建設(shè)的石窟數(shù)字展示中心，借助腦機(jī)應(yīng)用、裸眼3D、體感雕刻等前沿技術(shù)，讓千年石刻實(shí)現(xiàn)數(shù)字化復(fù)原、沉浸式再現(xiàn)。福建泉州鯉城在“十一”假期推出“宇宙大派對(duì)之重返刺桐城”AI劇本游。目前，這些探索仍處于初級(jí)階段，但未來前景可期。

　　最后，旅游業(yè)作為勞動(dòng)密集型行業(yè)，AI能夠有效解放人力，提供24小時(shí)不間斷服務(wù)，提高效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。AI客服、智能票務(wù)系統(tǒng)、智能客流管理系統(tǒng)等已在多個(gè)景區(qū)落地，效果顯著。如黃山AI旅行助手回答游客問題的準(zhǔn)確率高達(dá)99.9%。環(huán)球影城等主題樂園，通過小程序?qū)崟r(shí)顯示項(xiàng)目排隊(duì)情況，實(shí)現(xiàn)游客自主分流，減輕現(xiàn)場(chǎng)管理壓力。

　　從整個(gè)行業(yè)來看，目前AI文旅產(chǎn)品主要集中在三大場(chǎng)景：行前規(guī)劃：OTA(在線旅游)平臺(tái)的AI行程規(guī)劃與智能客服；行中服務(wù)：智能語音導(dǎo)覽、拍照識(shí)景、實(shí)時(shí)翻譯導(dǎo)航；住宿體驗(yàn)：智能客房初步實(shí)現(xiàn)語音控制等功能。

　　筆者預(yù)測(cè)，下一個(gè)爆發(fā)點(diǎn)將是“基于便攜設(shè)備的沉浸式漫游”。未來我們可能只要使用AI穿戴設(shè)備，就能貫穿旅行全程，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)規(guī)劃、導(dǎo)航、翻譯與場(chǎng)景再現(xiàn)的一體化服務(wù)。例如，你只需對(duì)眼鏡說：“幫我規(guī)劃一個(gè)為期5天的西安深度歷史文化游，‘十一’期間，要避開人最多的時(shí)段，預(yù)算中等�！盇I就會(huì)瞬間調(diào)取你的個(gè)人偏好、歷史旅行數(shù)據(jù)，并綜合分析“十一”期間的機(jī)票、酒店價(jià)格趨勢(shì)、各景區(qū)歷年及實(shí)時(shí)預(yù)約數(shù)據(jù)、天氣，甚至社交媒體上的口碑，生成多個(gè)動(dòng)態(tài)方案。AI會(huì)在你眼前投射出3D的西安城市模型，高亮標(biāo)出推薦路線。當(dāng)你“看向”兵馬俑景區(qū)時(shí)，眼鏡會(huì)模擬“十一”期間的可能人流場(chǎng)景，并給出“建議幾點(diǎn)抵達(dá)以避免最長(zhǎng)排隊(duì)”等提示。你可以用手勢(shì)在空中切換、比較不同方案等。

　　在旅行中，AI不僅是一個(gè)高效的記錄工具，更是一個(gè)有溫度的創(chuàng)作伙伴。從工具價(jià)值看，AI能充當(dāng)“全能助理”。它可基于行程數(shù)據(jù)，如地理位置、照片、語音備忘錄、消費(fèi)記錄等，自動(dòng)生成結(jié)構(gòu)完整、圖文并茂的旅行游記。它能精準(zhǔn)識(shí)別照片中的人物、地標(biāo)與景物，并為你篩選出最具代表性的精彩瞬間。你只需簡(jiǎn)單下達(dá)指令，如“生成一篇適合在社交媒體上分享的Vlog(視頻日志)腳本”或“寫一封包含旅行花絮的明信片”，AI便能即刻完成，極大提升了內(nèi)容創(chuàng)作的效率。從情感價(jià)值看，AI能成為“記憶管家”。它能理解你旅程中的情感脈絡(luò)，捕捉那些對(duì)你而言別具意義的“高光時(shí)刻”，并將其聲情并茂地呈現(xiàn)出來。

　　總之，技術(shù)的終極目標(biāo)是增強(qiáng)人類體驗(yàn)。AI將作為強(qiáng)大工具，讓旅行更沉浸、更便捷、更個(gè)性化，而人文關(guān)懷和情感聯(lián)結(jié)始終是旅游體驗(yàn)的核心。不過，AI在人類情感聯(lián)結(jié)、共情能力和復(fù)雜問題處理上仍不可替代人類。所以，人類導(dǎo)游依然會(huì)長(zhǎng)期存在。而且，人類導(dǎo)游在創(chuàng)意策劃方面優(yōu)勢(shì)明顯，能創(chuàng)新性地打造出獨(dú)一無二的旅游體驗(yàn)。筆者認(rèn)為，在未來的旅游中，人類與AI更可能是協(xié)作模式：AI負(fù)責(zé)知識(shí)庫(kù)支持、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和危險(xiǎn)區(qū)域工作，人類專注情感交流與個(gè)性化服務(wù)。(中新經(jīng)緯APP)

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